Question 1

Je souhaite m'inscrire à une formation en Communication Bienveillante.

Accepted Answer

Nous en sommes ravies!

Comment faire:

- Merci de communiquer votre nom, téléphone et adresse mail en indiquant la formation ou le service qui vous intéresse: contact@motamots.com (contact@motamots.com)ou +64(0)220495833.

- Le versement d'un acompte de NZ$100 par virement bancaire permet ensuite de réserver votre place: Banque Westpac, Cecile Baude 03 0175 0658701 01.

- Vous recevrez par email confirmation de votre inscription à la formation ou sur liste d'attente. Les détails tels que le lieu exact de la formation, les horaires précis et autres informations utiles vous parviendront dès que votre inscription prendra effet.
Nous vous remercions de donner le reste de votre contribution au plus tard la veille du début de la formation, de préférence par virement bancaire.

Votre inscription sera considérée comme ferme et définitive dès envoi du formulaire d’inscription et réception d'un acompte ou du montant de la formation. Dès lors, un contrat de prestation vous lie et les conditions d’annulation s’appliquent.
En cas d’inscription sur liste d’attente, la participation n’est pas garantie. Si une place se libère, l’organisateur vous contactera, et vous aurez alors la possibilité de valider ou non votre inscription. Cette validation peut être faite oralement, par téléphone, mail, message, etc. Dès validation, les conditions d’annulation s’appliquent.
En cas de règlement dans une autre monnaie que celle indiquée sur la publication de la formation, les frais bancaires et de change sont entièrement à la charge du client, afin que le montant prévu soit effectivement reçu. La prix de l’événement doit être versé dans le délai de paiement demandé par l’organisateur.

À bientôt!

Question 2

Je me suis inscrit.e à une formation et je ne peux plus y participer. Comment faire?

Accepted Answer

Vous souhaitez annuler votre participation à une formation de Communication Bienveillante:

Merci d'adresser votre annulation par écrit directement à contact@motamots.com. (contact@motamots.com.)Les délais ci-dessous sont calculés dès réception de l’annulation.
Sauf information contraire stipulée sur une formation en particulier:

- une annulation demandée jusqu'à 15 jours avant le début de la formation donne lieu au remboursement de la formation, moins l'acompte versé initialement et les éventuels frais de banque et de changement de devise.

-un annulation demandée dans un délai inférieur à 15 jours ne donne malheureusement pas lieu à remboursement à moins qu'une personne s'inscrive à votre place. Dans ce cas, vous serez remboursé.e avant la fin de la formation; l'acompte restant dû.

Nous vous remercions de considérer que les formations sont conçues pour un certain nombre de personnes et que votre annulation a un impact sur l'équilibre de la formation et l'énergie des formatrices.
Et en même temps, nous sommes conscientes que les circonstances de la vie peuvent parfois changer les plans...😃

Question 3

Que se passe-t-il s'il n'y a pas assez des participants inscrits à ma formation?

Accepted Answer

Il peut arriver que le nombre minimum de participants ne soit pas atteint pour une formation.
Dans ce cas, la formation pourra être annulée ou reportée, et vous en serez informés au moins 7 jours avant le début. 
En cas d'annulation de la part de Motamots, les frais d'inscription y compris l'acompte seront remboursés dans les 7 jours à partir du jour où Motamots reçoit vos coordonnées bancaires.

Bien sûr, nous nous doutons de la déception et de la désorganisation qu'une annulation peut causer et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Sachez qu'une formation implique beaucoup de travail de préparation, d'énergie et de ressources, et que les formatrices souhaitent préserver leurs forces pour des groupes suffisamment conséquents. Merci de votre compréhension.

Question 4

Qu'en est-il de ma responsabilité en tant que participant.e à une formation?

Accepted Answer

En vous inscrivant et participant à une formation de Communication Bienveillante, vous vous engager à:

- informer les formatrices de toute particularité de santé qui pourrait impacter pendant la formation, autant vous-même que les formatrices ou les autres participants;
- prendre soin de votre bien-être durant la formation (tout en prenant en compte celui des autres), par ex. en vous levant si vous avez besoin de bouger, en vous exprimant sincèrement si quelque chose vous semble insécurisant etc.;
- à réparer ou indemniser les dommages matériels éventuels que vous pourriez causer sur le site de la formation;
- accepter que Motamots et ses formatrices ne seront en aucun cas tenus pour responsables des éventuels dommages physiques ou psychologiques qui pourraient survenir lors d'une formation.

Les activités et exercices proposés lors des formations sont entièrement basés sur la bonne volonté des participants qui sont libres d'y prendre part ou non.

Question 5

Qu'en est-il de la confidentialité dans le cadre des formations de Communication Bienveillante?

Accepted Answer

Toutes les informations que vous partagez lors de votre inscription, pendant et après la formation restent confidentielles et ne seront partagées qu'avec votre consentement.
De même, vous vous engagez à garder pour vous les partages que vous aurez entendus des autres participants, sauf accord express de leur part.
Ceci pour garantir un niveau de confiance et de sécurité nécessaire à la qualité de ce travail.

Question 6

J'aimerais vraiment participer à une formation mais l'aspect financier me gêne; comment faire?

Accepted Answer

Vous aimeriez vous former à la Communication NonViolente, recevoir un soin empathique ou bénéficier d'une médiation et la contribution demandée ne correspond pas à vos moyens financiers actuels?

Contactez-nous par email, téléphone ou Messenger pour qu'on trouve ensemble un moyen de rendre votre participation possible malgré cela!
Merci de votre confiance et à bientôt. 😃

Question 7

Pourquoi le prix des formations n'est parfois pas un montant fixe?

Accepted Answer

Nous aimerions que votre participation financière constitue un cadeau fait de bon coeur, nous permettant de continuer à proposer des formations et des soins. 
La plage indiquée correspond à ce qui nous considérons comme viable, tout en vous laissant une marge adaptable en fonction de vos ressources du moment. 
Merci d'être généreux dans la mesure de vos moyens, ce qui permettra éventuellement de donner accès à des personnes avec moins de moyens.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions a ce sujet!

Question 8

Quelle est la politique de traitement des données et de propriété intellectuelle?

Accepted Answer

Traitement des données
En vous inscrivant à un événement, vous êtes informé que les données que vous communiquez seront utilisées pour vous contacter dans le cadre de l’événement en question. Ces données peuvent être hébergées sur des serveurs en Nouvelle-Zélande ou ailleurs dans le monde et ne sont jamais transmises à des tiers. Vous pouvez demander directement à l’organisateur de l'événement que vos données soient supprimées une fois l’événement passé.
En cas d’inscription à la lettre d’information (newsletter) de motamots.com, vos données peuvent être hébergées sur des serveurs en Nouvelle-Zélande ou ailleurs dans le monde. Ces données sont traitées selon la politique de confidentialité du prestataire technique Wix. La suppression de ces données est possible en tout temps, conformément aux dispositions légales en la matière, à votre initiative.

Propriété intellectuelle
Les contenus et supports pédagogiques, sous toutes leurs formes, mis à votre disposition dans le cadre d’une formation, ne peuvent être utilisés à d’autres fins que la formation. Ils ne peuvent en particulier faire l’objet d’aucune autre utilisation, transformation, reproduction, exploitation sans accord exprès écrit de leurs auteurs. Merci de respecter le travail de leurs auteurs!

Droit applicable
Les relations juridiques avec Motamots sont soumises au droit néo-zélandais.
Modifications des présentes conditions
Motamots se réserve le droit de modifier sans préavis les présentes conditions générales. La version valide au moment de l’inscription à un événement fait foi.

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